الإسترجاع والاستبدال
في حالة عدم رضاك عن المنتج ، تستطيع خلال (7) أيام من استلامك المنتج أن تسترجع او تستبدل ولكن بشرط ضمان المنتج سليم وفي حالته الاصلية وبكامل ملحقاته وبتغليفه الأصلي وغير مستخدم او مفتوح نهائياً
الإستثناءات:
- في حالة استلام منتج غير الصحيح / الخاطئ، فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن ويتكفل بها المتجر
- نحن نتحمل الخطأ البشري في وضع صورة خاطئة لمنتج آخر او اسم آخر او غير ذلك من الاخطاء ويتم استرجاع المنتج من العميل وتبديله في حال رغبته دون ان يتكفل برسوم شحن اضافيه بشرط عدم استخدامه وفتح المنتج من قبل العميل ويعاد بحالته الاصليه
- في حالة الاستبدال يتم احتساب رسوم شحن من المخزن للعميل (27 ريال ) بالإضافة الى رسوم الشحن السابقة ..
- رسوم الشحن و رسوم خدمة الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد في حال إرجاع او استبدال المنتج
- في حال كان طلب العميل عبر تمارا يتم استكمال الدفعات من العميل الى ان تتم عملية الاستبدال او الاسترجاع تجنبا لغرامات التأخير
( متجر ايكون ستور غير مسؤول عن غرامة التأخير التي تلحق العميل في حال تأخره بالدفع )
عند التحضير لترجيع المنتج، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع كامل الملحقات وكتيب الإرشادات الملحقة وبتغليفه الأصلي
لا نقبل استرجاع او تبديل اي منتج مفتوح ختم الإغلاق نهائيا .
ايكون ستور له الحق بالموافقة على رفض استرجاع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه حيث سيتم ارجاعها للعميل متحملاً رسوم شحنها ذهاباً و إياباً
المشتريات المدفوعة بقسائم شرائية أو بطاقات الائتمان لا يمكن ارجاعها نقداً.
لا يمكن استرجاع الطلب او جزء من الطلب اذا تم الدفع عن طريق تابي او تمارا.
يحق للمتجر الغاء الطلبات في حال عدم توفرها بالمخزون او وجود خطأ بالتسعيرة .
لطلب الاسترجاع او الاستبدال التواصل عبر الواتساب 966558200070 بعد تعبئة النموذج أدناه ويكون الرد خلال 48 ساعة
اسم العميل :
رقم الطلب :
رقم الشحنة :
المنتج المسترجع :
عدد القطع :
سبب الاسترجاع :
- لن يتم الرد على اي رسالة لم تكتمل فيها بيانات النموذج أعلاه
- تتم عملية استرداد الاموال المدفوعة من يومين الى 14 يوم عمل من وصول الشحنة للمخزن
- لا يحق للعميل المطالبة بأي شيء في حالة مرور أكثر من المدة المحددة أعلاه
